Game overview
Esta unidad trata sobre los indicadores de gestión, los atributos principales que se deben tener en cuenta para su elaboración, las características, algunos cuestionamientos que guiaran al lector a generar un indicador adecuado y confiable, definiciones importantes como responsabilidades en la creación, gestión y control de los resultados, así como el valor agregado de los indicadores que es la propuesta de mejoramiento continuo para aumentar progresivamente los estándares.
Se presenta un ejercicio aplicado resuelto como guía, en un proceso de ensamble de un elemento de sujeción, compuesto por tornillos de 5/16, tuercas, arandelas y guasas, atendiendo las necesidades de los clientes y cumpliendo con los tiempos estándar previamente definidos, generando un indicador de cumplimiento, un objetivo y un promedio de servicio a los clientes.
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