Spielüberblick
Esta unidad trata sobre los indicadores de gestión, los atributos principales que se deben tener en cuenta para su elaboración, las características, algunos cuestionamientos que guiaran al lector a generar un indicador adecuado y confiable, definiciones importantes como responsabilidades en la creación, gestión y control de los resultados, así como el valor agregado de los indicadores que es la propuesta de mejoramiento continuo para aumentar progresivamente los estándares.
